Laboratoire Le Pont-de-Beauvoisin - BIOGROUP ALPES ISERE

"Acceuil sympathique Jamais d'attente Infirmière a l'écoute Je recommande"

"Personnel sérieux et très professionnel A l ecoute et très disponible"

"Très bon accueil, professionnalisme, et la machine à café est réconfortante après la prise de sang."

"Accueil rapide et sympathique au guichet comme pour le prélèvement. Les résultats sont très rapides eux aussi ( en début d’après- midi pour un prélèvement du matin ) et facilement consultables."

"Accueil déplorable de la part d’une personne qui ferait bien de partir à la retraite. Elle n’est pas à sa place à l’accueil du public. Elle ne sait pas faire de phrase « carte? » « ticket ? » les patients ne sont pas des chiens, donc un minimum de considération et de respect serait bienvenu! Avis déposé par une personne habituée à l’accueil du public dans un organisme international et qui a appris ce qu’est accueillir les gens, qui étaient pour la plupart des diplomates et des hommes d’état. Jamais je ne le serais permise de traiter la personne en face de moi de la façon dont cette femme l’a fait. J’ai exprimé mon mécontentement à l'infirmière qui a fait les prélèvements."

"Je suis nouveau résident à Pont de Beauvoisin (38). C'est donc la première fois que je me rends dans ce laboratoire. Je suis très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé. Le personnel est très aimable et professionnel. J'y retournerai pour mes prochains examens. Cordialement M. COLE"

"Très satisfait de mon passage, bon accueil, souriant,rapide, je suis restée 4mn en salle d'attente. En 10mn tout était fait. Parfait."

"Très bonne pris en charge du début à la fin personnel très sympa"

"Désolée mais ce soir je ne mettrai pas une bonne note, en effet depuis le départ des 2 employées de l'accueil, il y a eu un certain relâchement dans le travail de ce labo. Et ce soir le comble, impossible d'accéder à mes résultats d'INR, j'ai seulement accès à la prescription de mon médecin traitant, ce dont je me fiche royalement car je la possède moi-même. Et ce qui m'ennuie beaucoup c'est que je ne peux pas ajuster mon traitement et que je perds donc une journée."

"Équipe accueillante et performante"

"Toujours bien accueilli et conseillé"

"Une nouvelle fois je n'ai eu qu'à me féliciter de l'accueil et du prélèvement sanguin."

"Ouverture à 07:00 un grand plus !"

"excellent accueil et soins en conséquence"

"Rapide, bon accueil, gentillesse du personnel. Je recommande"

"Venue pour demander à faire une recherche d'un gène sans ordonnance, la dame a l'accueil m'a rit au nez car celui ci n'est pas faisable sans ordonnance alors que sa collègue m'a dit le contraire 2 jours avant au téléphone. Madame, quand on a des douleurs insupportables et que les rdv médicaux prennent des mois et que l'on veut faire avancer un diagnostic et qu'on est prêt à mettre le prix on ne prends pas de haut une personne qui souffre et qui veut se faire soigner au plus vite. Vraiment très mal venu de votre part. Il suffisait simplement d'expliquer avec empathie et bienveillance que ce n'est pas possible et d'enlever un sourire moqueur de votre visage. Comme quoi votre comportement m'a marqué autant que le fait que je ne puisse pas faire un examen. C'est regrettable de la part de personne qui travaille avec des gens malades."

"J’ai toujours été satisfait des autres laboratoires du groupe, mais celui de Pont-de-Beauvoisin représente une véritable déception. Ils affirment que ma mutuelle a rejeté la prise en charge, alors que cette dernière me confirme qu’aucune demande n’a été effectuée et qu’aucun rejet n’a eu lieu. Il est fort probable qu’une erreur ait été commise dans la saisie de mon numéro d’adhérent, mais malgré cela, ils refusent de reconnaître leur responsabilité. Je suis donc contraint d’avancer les frais pour une faute qui ne m’incombe pas. Une expérience regrettable que je ne peux que déconseiller."

"Très bon accueil et très professionnel C'est juste dommage qu'il manque du personnel infirmier beaucoup de monde pour seulement deux infirmières.... Bravo à elles"

"Excellent, prise en charge rapide malgré 10-15 personnes qui attendaient. Le personnel est très sympathique. Les résultats sont tombés en moins d’une journée, prise de sang le matin pour des résultats à 16h. Merci"

"Personnel charmant, aimable avec beaucoup de patience.de retour un an après….soit ce 06 janvier 2025….même accueil, même chaleur, mèmes sourires…..se faire piquer??? Que du bonheur. Merci à vous."

"Bonjour, je pense qu une personne supplémentaire à l accueil en matinée, ne serait pas superflue considérant le monde en attente ,15 personnes à mon arrivée à 8h45.Sinon le personnel est parfait. Merci."

"Bon accueil, bonne qualité des prestations traitement des dossiers rapide"

"Ce laboratoire est sérieux et fiable, mais sous dimensionné (personnel et locaux) vu l'affluence très importante de ce jeudi 27 novembre 2024. Attente totale de plus de 1h30."

"Infirmières et personnel sympathiques et surtout qui pique très bien, facile à récupérer ses résultats d'analyses sur internet. Je recommande vivement."

"Bonjour Personnel très sympa Aussi bien que secrétaire et infirmière malgré le manque de personnel Bien à l'écoute du patient Je recommande"

"Compétence, rapidité et qualité d'accueil du personnel sont toujours au rendez-vous dans ce laboratoire"

"Après 45 minutes d'attente, nous sommes prises en charge pour une prise de sang pour ma fille (6 ans) qui appréhendait beaucoup cet examen. Apres un premier échec, la réponse de l'infirmière, devant les sanglots et la peur de ma fille, a été je n'ai pas de temps à perdre; bonne journée! Je déconseille ce laboratoire pour les enfants."

"Infirmières rassurantes, gentilles et patientes, je n’ai rien senti lors de la prise de sang (et pourtant j’aime pas ça !), je recommande !"

"Souvent du monde mais une très bonne équipe. Nous sommes privilégiés dans le secteur beaucoup de communes ne sont pas desservies. Merci à votre équipe."

"Très bonne accueil et très pro malgré la quantité de travail journalières Merci et bonne continuation"

"Personnel très agréable et très sympathique a l accueil comme les infirmières j y vais pratiquement toutes les semaines je ne changerai pas de labo"

"Pas d'attente, infirmière courtoise et efficace. Aucune douleur à la piqure , pas de trace du prélèvement (pas d'hématome sur l'avant bras)."

"Incroyable. Après 3 échantillons d'une copro pas de résultats après 5 jours. Finalement problème dans la prise de l'adresse mail puis en fait non problème de logiciel prélèvement non traité dans les temps donc non valables. En plus de ça vous rajoutez que vous vous faites expédier au téléphone et que vous avez toujours l'impression de déranger."

"très agréable, le personnel est très sympathique, les infirmières comme les réceptionnistes. c'est le laboratoire que je préfère. je suis difficile à piquer et il n'y a jamais de problème."

"Personnel d'accueil très désagréable, la secrétaire avait sûrement envie de partir en weekend au plus vite!!! Dépose d'une copro samedi 13/04 fin de matinée, désolée de l'heure tardive j'aurais préférée faire autrement.....😡"

"Suis très satisfaite. Temps d'attente correct malgré l'affluence. Accueil efficace. Infirmière fort sympathique et efficace et même pas mal. Résultats le soir même alors que l'infirmière m'a dit que ça mettrait 2 jours. Merci."

"Personnel très sympathique. Aussi bien à l'accueil pour mettre mon dossier à jour que lors de la prise de sang . Et de plus, la prise de sang s'est passée sans douleur !! Je recommande vivement ce laboratoire d'analyse."

"Personnel administratif et soignant très compétents. Les infirmières sont à l'écoute du patient. Les prélèvements sont toujours fait dans la bienveillance et respect. Pour être une patiente chronique Merci à toute l'équipe pluridisciplinaire."

"Dans ce laboratoire, toutes les personnes sont compétentes et très accueillantes. Lors d'une prise de sang, tout se passe très bien, l'infirmière pique toujours avec bienveillance et en se souciant du bien être de la personne. C'est rassurant."

"Accueil toujours agréable et souriant. Mon fils de 7ans a eu sa prise de sang pour la première fois ce matin, une infirmière au top du top du top!!! Je remercie milles fois Samantha (La dame au basket rose) d'avoir pris le temps d'expliqué à Timéo le déroulement d'un prélèvement et d'une douceur incroyable !!!! Il m'a dit je veux que elle... Merci à toutes."

"Toujours satisfaite! L'équipe est nombreuse, efficace et agréable. La salle d'attente est grande, les locaux adaptés aux prélèvements particuliers et test aux femmes enceintes. Même lors des vagues Covid ils ont toujours su s'adapter et relever cet immense défi des tests salivaires rapides. Bravo à toute l'équipe"

"Accueil agréable et souriant. Prise en charge rapide, pas trop d'attente (samedi matin), le personnel est souriant, agréable et pro. Mes veines sont satisfaites de venir se faire piquer chez vous. :D"

"J'ai été très bien reçu, bon accueil. J'ai eut la chance de ne pas avoir à attendre, c'était un vendredi matin à 8h pour des prises de sang. Ca a été très rapide, aucune douleur et équipe sympathique."

"Moi qui suis une personne angoisser qui a peur de tout surtout des piqûres. J'ai jamais étais autant rassuré et décontracter au moment de la pris de sang. Les infirmière sont d une gentillesse et d une douceur. Mille merci"

"Merci de votre présence sur qui nous pouvons toujours compter ! Je vous suis très reconnaissante pour tout votre travail. Je vous remercie pour tout ce que vous faites. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance. Je remercie tout particulièrement l’équipe de nuit du 10 février qui grâce à elles mon séjour était bien agréable. D’une gentillesse et d’une douceur qu’on oublierait les urgences. Je vous recommande 😊"

"Accueil top. La dame qui a fait la prise de sang pour mon fils est très douce avec les enfants et a eu le droit à un cadeau. Merci beaucoup"

"Pas très sympathique,3 secrétaire derrière leur bureau,aucune ne dit bonjour,me regarde ou me fait avancer j'attends alors !!!qui as personne !!!! Tout ça pour donner une mise en demeure que j'ai reçu de leur part car j'avais soit disant pas payer la part mutuelle😤mutuelle que j'ai bien évidemment et qui ont en leur possession aussi,une erreur de leur part qui me fait perdre du temp! Habitant pas du tout sur la commune !"

"Certaines nouvelles personnes (13/10/2021) de l'accueil sont désagréables et non professionnelles à la limite de l'arrogance et de l'agressivité gratuite , n écoutent pas le client , Elles oublient que parfois les clients sont gravement malades et attendent une réponse . Je regrette la régression de la professionnalisation du personnel actuel . Les résultats ne sont pas communiqués comme dans les temps précédents mais le lendemain matin . Ma famille et moi nous allons changer de laboratoire , c' est bien dommage . !!!!!!!!!! le 13/10/2020"

"Accueil vraiment très sympathique. Malgrè la crise qui touche tout le monde et principalement le secteur médical, la secrétaire qui m'a accueillie a été super sympa, souriante et on a même pu un peu plaisanter. Ça fait du bien de garder sa bonne humeur ! Merci madame !"

"Prise en charge très rapide, accueil normal ( bonjour madame ), résultats sur le support que l'on souhaite ( internet, au labo...) et tout aussi rapide ! 2 salles d'attente dont une conviviale ( boissons ) Pour autant, je vais changer ma notation passée de 5 à 3 étoiles ... Accueil déplorable ce jour ( 06/03/2021), il serait peut-être souhaitable d'enlever le balai dans le derrière de la personne chargée de l'acceuil ce samedi : très désagréable au contact des patients , apprenez le savoir vivre et la politesse madame ! Bon vent!"